Ben jij de motor voor groei en succes?
Jouw enthousiasme wordt aangewakkerd wanneer de toegevoegde waarde van de dienstverlening voor zij-instromers en klanten optimaal is. Wanneer is dit optimaal? Hier zijn KPI’s voor opgesteld, waar jij met jouw commerciële inzicht enthousiast van wordt en sturing geeft voor het financieel rendement. Op dit moment verlonen wij middels een externe partij, maar jij deinst niet weg om dit intern te gaan opzetten.
Jij volgt het actie-reactie-principe, namelijk proactief schakelen om casussen op te pakken. De roulatie in taken geeft jou energie. Communicatie via de mail pak jij op een gestructureerde en behulpzame manier op.
Concreet:
Je bent eindverantwoordelijke voor de begeleiding van de zij-instromer en opdrachtgever, zoals: opleidingen, factuurbeheer, verzuimbeleid, contractbeheer, wet- en regelgeving, subsidies, verloningsproces en loonadministratie.
Je creëert positieve ervaringen voor de omscholingstrajecten
Je hebt een probleemoplossend vermogen bij uitdagingen en voorzit in context.
Je voorziet in context bij onderbouwingen en verduidelijkt zaken voor zowel de klant als de zij-instromer. Je zorgt ervoor dat alle details zijn afgehandeld, zodat er geen onopgeloste situaties overblijven.
Je stroomlijnt de processen om de algemene efficiëntie te verhogen en lost operationele uitdagingen op met betrekking tot de Customer Success.
Kortom, als Customer Success medewerker bij Strevon ben jij de verbindende factor voor zij-instromer en opdrachtgever en drijfveer voor het succes!
